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服务销售管理的

对话分析智能平台

让每一名销售都能成为Top Sales!
剖析销售与客户的每一次沟通对话,发现影响成交的关键因素

销售能力的高低、客户需求的强弱、自身与竞品的影响力等影响成交的因素都隐藏在沟通对话中。更全面深入地剖析对话数据,才能更接近成功。

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产品功能

收集、管理、分析每次与客户沟通的语音、文本,视频等非结构化数据,从中获得提升转化率和收入的洞察

服务的角色和行业

销售过程中会采用到远程方式与客户沟通(电话销售、在线销售、视频销售等)

  • 自动分析每个销售的沟通对话,快速识别问题,避免人工抽检录音的费时费力
  • 挖掘、沉淀、复制优秀销售的沟通模式,提升订单转化能力
  • 发现潜在的丢单风险,及时预警、及时干预
  • 提高管理能效,全面掌控团队整体表现,确保销售策略落地
  • 利用沉淀出的优秀实践,帮助新人快速上手
  • 精准洞察沟通话中的具体问题,依据事实制定更有效的培训计划
  • 高效、便捷地探索全量沟通对话数据,节省大量人工听取录音的时间
  • 了解每个销售人员的能力画像,提供个性化指导
  • 快速识别优秀实践,沉淀形成企业宝贵的资产库
  • 跟踪培训效果,最大化培训投入资源的ROI
  • 及时深入了解与客户的每一次沟通中存在的问题,及时改进
  • 获得来自经理和教练的更具体、更有针对性的指导反馈
  • 全面分析自己的各项指标,缩短与优秀销售的差距
  • 自动提取沟通中的关键内容,使用自动化技术回写到相关业务系统,节省录入时间
  • 了解销售团队的线索转化率及存在的问题,提升获取线索的质量
  • 获得最真实的客户画像,准确定位目标客户
  • 及时掌握竞争对手和市场动态,快速调整和制定合适的营销策略

创造的业务价值

复制优秀销售模式,提升团队转化能力,创造更多收入

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使用到的技术

利用机器学习和人工智能带来的技术红利,深度分析语音、文本及视频等非结构化形式的沟通对话数据

语音识别

对语音数据进行识别、转录、说话人识别、情绪评估、语速侦测等,挖掘出蕴含在声音中的销售行为模式。

自然语言理解

利用先进的NLP处理模型,对短对话文本进行语义理解、关键信息抽取、文本分类、文本挖掘等,特别地针对不同的行业,构建了专属的语料库和模型对应优化,让数据解读更加准确。

数据分析和挖掘

基于从海量语音和对话文本数据中挖掘、抽取、统计出业务知识点,建模优秀销售的沟通模型和客户画像。